Comment pouvons-nous vous aider?

Questions générales

Comment fonctionne Yoonix ?

L’utilisation de notre plateforme est simple. Sur la base d’une adresse vous créez votre compte. Vous pouvez ensuite demander la renégociation d’un contrat – fourniture d’énergie, assurance, télécom – pour obtenir un comparatif d’offres personnalisé et ainsi sonder le marché. Vous pouvez également souscrire de nouveaux contrats. Enfin, vous pouvez déposer vos contrats dans un coffre-fort numérique sécurisé.

Quels services rend Yoonix ?

Sur chacun des domaines – énergie, assurance et télécom – nos experts vous accompagnent sur le choix et la souscription de contrats alignés avec votre situation. Sur la base de quelques informations déposées sur votre espace, nos algorithmes nous permettent de vous faire des recommandations personnalisées sur vos contrats avec des économies à la clé. Votre situation évolue ? Une fois par an, au minimum, nous proposons un bilan de vos contrats et un comparatif personnalisé par rapport aux offres en marché distribuées par nos partenaires référents. Nous vous accompagnons tout au long des démarches de souscription et de résiliation de vos anciens contrats.

Pourquoi et comment déposer un contrat ?

Le coffre-fort numérique sécurisé permet de centraliser les contrats, factures ou avis d’échéances, et de pouvoir les consulter à tout moment. Mais aussi, avec ces documents, nos conseillers pourront analyser vos conditions en détail et mieux vous conseiller : le contrat répond à vos besoins, conservez-le ! Nos offres sont plus avantageuses, changez ! Pour déposer un contrat, c’est simple, en 3 clics, depuis votre espace. Vous pouvez aussi nous l’adresser par mail en nous écrivant à contact@yoonix.io.

Simple en 3 clics ? C’est-à-dire ?

Depuis votre espace, rubrique « mes fournisseurs » ou bouton « centraliser un contrat », sélectionnez votre fournisseur dans la liste. Saisissez l’identifant et le mot de passe de votre compte. L’import de vos documents est automatique.

Combien coûte le service Yoonix ?

Le service est gratuit pour les clients particuliers. Nous demandons un forfait pour les professionnels et indépendants. Nous nous rémunérons lorsque vous souscrivez un contrat chez un fournisseur pour l’apport de l’affaire qualifiée que nous lui faisons. Énergie, assurance habitation, box internet … nos conseils sont gratuits !

…. Et si j’ai une question ?

Un conseiller est joignable, par téléphone ou par chat depuis votre espace client. Vous pouvez aussi nous joindre par mail en écrivant à contact@yoonix.io

Que deviennent mes données personnelles ?

Vos données sont protégées et surtout jamais revendues. Pour les supprimer, c’est très simple en quelques clics depuis votre espace client.

Energie

Pourquoi changer de fournisseur d’énergie ?

Les prix de l’électricité et du gaz ont connu ces dernières années une augmentation à la fois continue et importante. Aussi il peut être judicieux de faire le point et d’envisager un changement pour votre logement actuel ou dans le cas d’une installation. Et ce changement peut aussi être l’occasion de choisir une offre d’énergie verte !

Comment bien choisir mon contrat d’énergie ?

Plusieurs éléments entrent en compte dans ce choix. Électricité ou gaz, la première étape consiste à analyser votre profil de consommation en fonction de divers critères : la superficie du logement, le nombre d’occupants, le type d’énergie utilisé pour le chauffage, l’eau chaude, la cuisson, le nombre d’appareils électriques. L’adresse du logement permet aussi de vérifier l’éligibilité au gaz et le tarif, selon le fournisseur. Car contrairement à l’électricité, le prix du gaz naturel n’est pas le même partout en France. Il varie en fonction de la distance qui vous sépare des points d’échange gaziers (PEG). Enfin, les priorités du client en termes d’énergie (verte ou classique) et de prix (fixe ou variable) nous permettent d’affiner la proposition et de présenter une sélection d’offres qui répondent le mieux à vos besoins.

Changement de fournisseur … changement d’énergie ?

Non bien sûr ! La même énergie, électricité ou gaz, est acheminée vers votre foyer par les mêmes gestionnaires, Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz, représentants du service public. Au final, quel que soit votre fournisseur, la qualité de l’énergie sera assurée par ces représentants ainsi que la gestion de vos compteurs.

Qu’est-ce que le tarif réglementé en vigueur ?

En France, il existe deux types de tarification sur l’énergie : le tarif réglementé en vigueur (TRV) et les offres du marché. Seuls les opérateurs historiques, EDF (électricité) et Engie (gaz) ainsi que les ELD (entreprises locales de distribution, exception du marché français) distribuent de l’énergie tarifée « TRV ». Les prix sont fixés par l’Etat avec l’aide de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE).

Quelle est la différence entre tarif indexé, fixe ou révisable à la baisse ?

3 tarifs existent côté offres marché. Avec une offre à prix fixe, le fournisseur s’engage pendant une durée déterminée à ne pas changer le prix de l’abonnement ni celui du kWh HT. Le tarif indexé propose une réduction sur le prix du kWh par rapport au TRV, garantissant au consommateur des économies immédiates. Le tarif révisable ou ajustable à la baisse permet de bénéficier des éventuelles baisses des prix de l’énergie aux dates d’anniversaire du contrat dans une certaine limite fixée par le contrat.

Je suis au TRV, je choisis une offre marché, puis je revenir au TRV ?

Dans le cas du gaz, non ! Cela fait suite à la décision du Conseil d’État de 2017 qui a mis fin à la commercialisation des tarifs réglementés de vente de gaz naturel.La décision est effective depuis décembre 2019. Mais s’agissant de l’électricité, la reversibilité est possible pour les particuliers et les professionnels de petites tailles.

Qui s’occupe de la résiliation de mon ancien contrat?

Vous n’avez rien à faire. Le nouveau fournisseur prend automatiquement à sa charge la procédure. Cette démarche est entièrement gratuite.

Assurance habitation

Pourquoi changer de contrat multirisque habitation ?

Nos besoins et nos vies évoluent dans le temps. Pourtant nos contrats n’évoluent pas de la même façon. Les solutions proposées par les assureurs divergent selon la nature du logement à assurer (surface, nombre d’occupants, …), sa localisation, le choix des garanties de base ou supplémentaires, le niveau des franchises. C’est pourquoi chez Yoonix nous faisons un bilan tous les ans avec vous pour voir si vos priorités, votre situation personnelle ou votre situation professionnelle ont évoluées et nous nous assurons que votre contrat habitation et notamment ses garanties sont toujours en phase avec vos besoins.

Comment bien choisir mon contrat habitation ?

Le prix est une variable importante parmi d’autres. Ce qui est important, c’est de comprendre ce qui a un impact sur le prix. Parmi les variables à prendre en compte dans la réflexion, vous trouverez les conditions générales et particulières qui comprennent vos couvertures et les exclusions de garanties, la valeur de remplacement de vos biens, les équipements obligatoires de votre bien. Le choix du montant des franchises a aussi un impact car il s’agit de la somme restant à votre charge lorsque vous avez un sinistre. Votre franchise sera basse si vous payez cher votre cotisation et inversement. Les exclusions viennent diminuer l’impact des garanties souscrites. Il faut donc bien les lire car ce sont celles qui sont source de déception lors d’un sinistre. Les plafonds d’indemnisation délimitent la portée de la couverture souscrite et sont aussi un élément clé de la réflexion. Nous prenons en compte vos priorités pour vous conseiller au mieux pour choisir votre contrat

Ai-je le droit de changer de contrat d’assurance habitation en cours d’année ?

La loi Châtel (janvier 2005) permet de résilier son contrat 2 mois avant la date d’échéance de celui-ci. Il vous suffit de le signifier à votre compagnie d’assurance et d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception sans frais ni finalités. La loi Hamon (janvier 2015) quant à elle donne la possibilité à l’assuré de résilier à tout moment gratuitement et sans préavis son contrat dès lors que celui-ci a plus d’1 an. Si votre situation personnelle change, que vous déménagez ou vendez votre bien par exemple, vous avez la possibilité de résilier avant la date d’échéance.

Qui s’occupe de ma résiliation ?

Comme dans l’énergie, le nouvel assureur chez qui vous souscrivez se charge de la résiliation de votre ancien contrat pour garantir la continuité de vos garanties.

Box Internet

Pourquoi changer de fournisseur d’accès à internet (FAI) ?

Différentes raisons peuvent conduite à vouloir changer d’opérateur : le prix de l’abonnement, un déménagement, la recherche d’un contrat offrant de meilleurs services ou un meilleur débit. Avec la mise en place du plan France très haut débit, il devient très intéressant de mettre fin à un forfait à moindre débit (ADSL, VDSL) pour profiter du confort et de la vitesse de la fibre optique.

Comment bien choisir ma box internet ?

Différents critères entrent en compte dans le choix d’une offre. L’éligibilité à la fibre optique est un critère de choix, ainsi que bien sûr l’usage. Télévision régulière ou occasionnelle ? Films en streaming ? Jeux en ligne ? Ces besoins peuvent conduire à choisir des forfaits à très haut débit, à s’orienter vers des abonnements incluant des chaînes spécialisées. Yoonix vous accompagne dans ce choix.

… Et qui s’occupe de ma résiliation ?

La plupart des FAI proposent de rembourser les frais de résiliation de l’ancien opérateur à hauteur d’une centaine d’euros maximum. Pour vous faire rembourser ces frais, vous devez transmettre à votre nouvel opérateur un coupon de remboursement ainsi que la facture de votre ancien FAI mentionnant les frais de résiliation. Rendez-vous sur les sites des opérateurs pour trouver le coupon à retourner et suivez les étapes pour valider votre demande de remboursement.